西安养老院照顾老人首先要有一颗宽容的心，不能有厌恶的表情，一定要微笑，陪老人聊天，回忆美好的过去，讨论他们感兴趣的话题。

触摸老人时要保持微笑，年老时会更加敏感，与人交往时，要注意与人沟通，多看老人的眼睛，不要丧失你的视力，这也是对人的最低限度的尊重，老年人可能会谈论很长一段时间或很多次的小事，别表现得不耐烦，那样会让老人灵敏的心里受到损伤，记住：一定要注意单词和小动作。

在语言方面，尽量引导老人说话，并不断地对他的表情和话语做出反应，表明你一直重视他谈话的内容，选择一些安全话题如：你可以告诉老年人自己的情况，告诉老年人有趣的见解等，慢慢了解老年人感兴趣的内容。并且，防止让老人难过或心情动摇的论题，在交流中，切记要真诚地感谢老人，每个人都渴望被忏悔，特别是那位有过辉煌经历的老人，他们希望他们以前的成就是肯定的。